Livraison

Délais d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées environ 1 mois après leur prise en charge. Ce délai est nécessaire pour garantir la qualité et la conformité de chaque produit, notamment pour les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés.

Transporteur

Les colis sont acheminés par UPS, un transporteur fiable permettant un suivi précis et une livraison sécurisée à votre domicile ou point relais.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés dans le panier avant la validation de la commande. Vous connaissez ainsi le montant exact à payer pour l’expédition de vos articles au moment de la commande.

Zone de livraison

Nous livrons dans le monde entier. Les délais et frais peuvent varier selon le pays de destination. Pour certaines zones éloignées ou spécifiques, merci de contacter notre service client afin de confirmer la disponibilité et les frais exacts.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi UPS par email. Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards et problèmes de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, certains événements indépendants de notre volonté (conditions météo, transporteur, retards douaniers) peuvent entraîner un délai supplémentaire.
En cas de retard ou de problème avec votre livraison :

  • Vérifiez d’abord le suivi UPS fourni.
  • Contactez notre service client si nécessaire pour toute assistance ou réclamation.

Conseils pour la réception

  • Vérifiez le colis dès sa réception.
  • En cas de colis endommagé, refusez la livraison ou signalez-le immédiatement au transporteur et à notre service client.
  • Pour les produits fragiles, assurez-vous que l’emballage est intact avant de l’ouvrir.
  • Toute réclamation pour non conformité devra être faite dans un délai de14 jours après réception.

Note : Tous les délais et frais indiqués sont basés sur les informations disponibles au moment de la commande et peuvent varier en fonction des conditions extérieures.